绩效系统优化

员工绩效有赖于绩效系统的有效性。组织应在改善员工绩效的同时，优化绩效系统。我们为企业确立并优化以下四大绩效系统：组织文化、组织能力、人才开发系统和员工敬业度系统。

领导者和执行者都在组织中工作，组织的结构和运作对他们具有强大的影响力。就像人体是由不同的相互作用的系统所组成一样，以下四大组织系统是组织生存的基础：组织文化、组织能力、人才开发系统和员工敬业度系统。

为何这四大系统是组织不可或缺的？这要从对组织所追寻的成功做出定义开始。对于成功有许多不同的定义，其中最具接受度的一种是：成功是指通过满足与超越顾客的需求并为社会做出更大贡献，来获得显著而持久的成长以满足员工、股东和投资者的需求。用平衡计分卡的方式来给出组织成功的定义就更为简单：成功就是通过改善内部流程以及学习和成长的有效性，来最大化财务成果以满足更多的客户需求。

依照对组织成功的定义的探寻，要理解组织成功的关键因素，这相对有点复杂。各种不同的因素各自在一定程度上影响组织的成功，其中，组织氛围、敬业度、胜任力和稳定性在所有组织中都体现为成功的关键因素。

这是企业的整体氛围，在其中，员工下意识地产生感受并依据满意度对之做出回应。组织氛围是工作方式以及组织中员工所持信仰和价值观的体现。它确定的一些次级成功因素包括员工忠诚度、跨职能合作度等。

敬业度是员工意图与行动的动力。离开了强有力的意图与行动，组织无法取得成功。敬业度水平决定了组织整体的能量与持久力。它确定的一些次级因素包括热情、注意力等。

胜任力决定了竞争是否能成功或某个客户需求是否能被满足。企业取得的成就是基于对各种胜任力的放大利用。多样胜任力的总和还确保组织能实现其基本及必要功能。它确定的一些次级因素包括意识/态度和技能等。

可持续发展简单来说就是能不断地赢取商业战场中的各种战役，而不是只赢一次。对企业持续的成功而言至关重要的是拥有一支由高敬业度的指挥官及战士组成的稳定队伍。它确定的一些次级因素包括领导力发展、关键技术的管理与发展等。
最终，我们将能在任一组织中明确、建立和优化组织的四大系统：组织文化、组织能力、人才开发系统和员工敬业度系统。